【要約・書評】『うまく「雑談できる人」と「できない人」の習慣 (ASUKA BUSINESS 2341-7)』の評判・おすすめポイント

営業マネージャーとして部下の雑談力が気になっていたので購入した。50の習慣を対比で見せる構成がうまくて、チーム内で「自分はどっちだった？」と盛り上がった。特に第1章の「名前から入る」テクニックは新人研修でそのまま使えるレベルだと思う。ただ、ある程度営業経験がある人には「それは知ってる」という内容も混じっている。全体としては、雑談に苦手意識がある営業パーソンの最初の一冊として十分おすすめできる。

エンジニアなので雑談とは無縁の生活を送っていたが、PMをやるようになって社外ミーティングの冒頭が毎回つらかった。この本はNLP心理学ベースということで理論面に期待して読んだものの、理論よりも実践テクニック寄りの内容だった。それはそれで助かるが、もう少し「なぜそれが効くのか」の深掘りがほしかったのが正直なところ。リアクションの章は具体的で、うなずきのパターンを意識するだけでオンライン会議の空気が変わったのは実感している。読みやすさは文句なし。

ソリューション営業をやっていると、提案の前段階の雑談で信頼関係を築けるかどうかが受注率に直結する。この本の「内容がスカスカでいい」という考え方は目からウロコだった。自分はずっと気の利いたことを言おうとして空回りしていたので、肩の荷が降りた感覚がある。マインド編の「自然体が最強」もすごく腹落ちした。実践してみて、お客さんとの距離が縮まるスピードが明らかに変わった。30代で今さら雑談本かと思ったけど、読んでよかった。

経理なので営業ほど外部の人と話す機会はないが、社内の他部署とのやりとりで雑談力のなさを痛感していた。この本は項目ごとに短く区切られていて、お昼休みに少しずつ読めるのがよかった。「できない人」の例がいちいち自分に当てはまって苦笑いの連続だった。言葉選びの章で紹介されていたフレーズをいくつか使ってみたら、隣の部署の先輩と自然に会話が続くようになった。もっと早く読めばよかったと素直に思う。女性目線のエピソードがもう少しあるとさらに嬉しかった。