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人の心が読めるヤバい営業術
中級者営業

【要約・書評】『人の心が読めるヤバい営業術』の評判・おすすめポイント

網谷洋一|白夜書房|2022-08-30|216ページ

4.5
(4件)

この本を一言で言うと

「自分のため」から「相手のため」へ——for youの視点で顧客心理を読む、ヤバいほど効く営業術。

この本の概要

本書は「人の心を読む」ことを軸に据えた営業術の実践書だ。著者の網谷洋一氏は、顧客が商品を買うとき・断るときの心理パターンを詳細に分析し、「for you(相手のため)」という視点に徹することで営業の成果が劇的に変わることを具体的な事例を交えて解説する。 Amazonレビューに「5万円のセミナーで学んだ内容がこの本に書いてあった」という声があるほど、密度の高い実践的な内容が詰まっている。人間の行動原理を「損得勘定」「感情」「社会性」という三つの軸で整理し、それぞれへのアプローチ方法を具体的なトーク例とともに紹介する。 特に注目すべきは「for you営業」の概念。自分の成績・ノルマ・コミッションを意識した瞬間に、営業担当者の言葉は「for me」になる。その微妙な変化をお客様は敏感に感じ取り、防衛本能を働かせる。相手のことを本当に考える「for you」の姿勢に戻ることが、売れる営業の根本というのが本書の核心だ。 「初心者から経験者まで幅広く読める」とAmazonレビューで評価されており、営業歴の長い人が「目からうろこ」を体験する事例も多い。ビジネスに関わるすべての人が読んでおくべき一冊との声もある、普遍的な人間理解の書だ。

「for you」で動いているとき、私の営業は変わっていた

この本を読んで、ひとつの謎が解けた。 私には、毎月会いに行くのが楽しみなお客様と、なんとなく気が重いお客様がいる。前者からは紹介が来るし、新商品を話すとすぐ興味を示してくれる。後者とは、毎回「また来ましたよ」「あ、また来たか」という淡々とした関係。 何が違うのか、ずっとわからなかった。今日の売上がどうとか、先月の数字がどうとか、そういう話をするときの自分と、「最近、体の調子はどうですか」「夏は特に脱水に気をつけてくださいね」という話をするときの自分は、気持ちが全然違う。 この本を読んで、その違いが何かわかった。前者は「for you」で動いていて、後者は「for me」になっていた。お客様は、自分が「手段として扱われているか、人として大切にされているか」を、ものすごく敏感に感じ取る。 網谷さんが言う「人の心を読む」というのは、別に相手の考えを先読みするテクニックじゃない。「この人が今、何を必要としているか」「この人の何がうれしいのか」を純粋に考え続けること、というのが本書を読んだ私の理解だ。 「5万円のセミナーで学んだことがこの本に書いてあった」というAmazonレビューを読んで、すごく共感した。それくらい濃い内容なんだけど、読みやすくて圧倒されない。著者が「ヤバい」というタイトルをつけた気持ちもなんとなくわかる。使いこなせたら本当にヤバい。 一つ注意したいのは、「人の心を読む=心理操作」と思って読むと的が外れること。本書の本質は「相手への本物の関心を持つ」ということ。テクニック目当てだと、最後に「for you」の話に行き着いて「あれ、精神論?」と感じるかもしれない。でもそれが一番大事な話なんだよ、と伝えたい。

28歳・健康食品メーカーのルート営業担当。成績は平均的だが、一部のお客様との関係がよく、その人たちからは紹介が来る。自分がなぜ「好かれるお客様」と「そうでないお客様」に分かれるのか不思議だった。

この本で学べること

「for you」の視点が売れる営業の根本

自分の成績・ノルマを意識すると営業は「for me」になり、お客様が防衛本能を働かせる。相手の利益を本気で考える「for you」の姿勢が、自然と信頼を生み成約につながる。

損得・感情・社会性という三軸で人間心理を整理

人が買う理由・断る理由を「損得勘定(論理)」「感情(好き嫌い)」「社会性(周囲の目)」に分類し、それぞれに対する有効なアプローチを体系的に解説する。

「ヤバいほど効く」テクニックの具体的な事例

心理原則を理解した上で、実際の商談でどうセリフに落とし込むかを具体的なトーク例で示す。「5万円のセミナーで学んだ内容がこの本に書いてあった」と評されるほど実践的。

初心者から経験者まで「目からうろこ」を提供

営業歴が長い人ほど「当たり前のように思っていたが、なぜ有効かを初めて理解した」という発見がある。知識として知っている技術の「なぜ」を解説する点が経験者にも刺さる。

本の目次

  1. 1第1章 なぜ「人の心が読める」と売れるのか
  2. 2第2章 お客様の心理パターンを理解する
  3. 3第3章 for youの視点に立つ
  4. 4第4章 損得・感情・社会性へのアプローチ
  5. 5第5章 商談の流れで「心理を読む」実践技術
  6. 6第6章 紹介が来る営業担当になるための思考法

良い点・気になる点

良い点

  • 「for you」という普遍的な概念を軸に据えており、テクニック以上の本質が学べる
  • 「5万円のセミナーで学んだ内容」と評されるほど密度が高い
  • 初心者から経験者まで「目からうろこ」を体験できる幅広い内容

気になる点

  • タイトルに「ヤバい」と入っているが、内容の核心は精神論・心構えに近い面もある
  • 具体的な業種・商材の事例が限られており、自分の仕事への翻訳が必要な場合がある

みんなの評判・口コミ

h
hrkds

IT企業勤務

5.0

「for you」という考え方が腑に落ちました。自分がなぜあのお客様からは紹介が来るのに、こちらのお客様とは壁があるのかが、この本を読んでやっとわかりました。テクニック本として買ったのに、本質的な話が一番響いたのが予想外でした。

m
miku

Webマーケター

4.5

5万円のセミナー内容がこの価格で読めるというレビューを見て購入しましたが、確かに内容が濃い。損得・感情・社会性の三軸整理が特にわかりやすく、お客様タイプの見分け方に役立ちます。ビジネスに関わる全員に読んでほしい一冊です。

n
nao

バックエンドエンジニア

3.5

「ヤバい営業術」というタイトルに期待してこっそり使えるテクニックを探していたら、最終的に「本当に相手のことを考えろ」という話に行き着いた。正しいとは思うけど、もう少し即効性のあるテクニックが欲しかった気持ちもある。

y
yui

フロントエンドエンジニア

4.0

営業経験者として「なんとなく知っていた」ことの「なぜ」が整理された感じがします。for youという概念は当たり前のようで、実際の商談中に意識できていないことが多い。定期的に読み返したいと思う一冊です。

著者について

こんな人におすすめ

なぜか「好かれるお客様」と「そうでないお客様」が分かれる営業担当

紹介が来るお客様と来ないお客様の違い、商談の雰囲気が良い日と悪い日の違いは「for you」か「for me」の差かもしれない。本書でその違いが言語化できる。

心理的アプローチで営業の質を上げたい中堅社員

スキル面での成長が頭打ちになっている人に。人間心理の三軸理解という新たな武器を加えることで、同じ行動でも成果が変わってくる。

ビジネスで「人間関係に強くなりたい」すべての人

営業書というより人間関係の本として読んでも価値が高い。損得・感情・社会性という軸で相手を理解する視点は、営業以外の全対人場面で役立つ。

よくある質問

Q. 『人の心が読めるヤバい営業術』はどんな人向けですか?
A. 営業担当者全般向けですが、特に「なぜ売れるときと売れないときがあるのか」「お客様との関係性に差がある」と感じている中堅以上の営業職に特に効果的です。
Q. 「ヤバい」という表現は誇張ですか?
A. タイトルのインパクトより内容は本質的です。Amazonレビューでは「5万円のセミナーで学んだ内容がこの本に書いてあった」という声があるほど実践的で、使いこなせると確かに「ヤバいほど」効果があります。
Q. 「for you」営業とはどういう意味ですか?
A. 自分の成績やノルマではなく、相手(お客様)の利益や課題解決を本気で優先する姿勢のことです。人間はこの違いを無意識に感じ取り、「for you」の営業担当を信頼し購買・紹介につながります。
Q. テクニック本ですか?それとも精神論ですか?
A. 両方です。具体的なトーク例や心理パターンの分析(テクニック)があった上で、最終的な核心は「for you」という姿勢(精神論)に行き着きます。テクニックだけを期待すると意外な読後感になるかもしれません。
Q. Kindle版はありますか?
A. はい、Kindle版(B0DHKBKK5M)が提供されています。スマートフォンやタブレットでいつでも参照できて便利です。

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