この本を一言で言うと
「N1分析」と「顧客ピラミッド」で、事業成長につながるマーケティングアイデアを導く実践フレームワーク。
この本の概要
P&G出身で「肌ラボ」を日本No.1に、スマートニュースをアプリランキング1位へ導いた西口一希氏が、独自フレームワーク「顧客起点マーケティング」を完全公開した実践書。「たった一人（N1）」の顧客を深く分析することから事業成長のアイデアが生まれるという逆説的なアプローチを軸に、「顧客ピラミッド」「9セグマップ」という2つのフレームワークで全顧客を可視化・定量化する方法を解説。一般的な市場調査に頼らず、具体的な個人の声からブレークスルーを見つけ出す思考法は、多くのマーケターが「目からうろこ」と評する。
この本で学べること
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良い点・気になる点
良い点
- ○抽象論ではなく、すぐに自社で使えるフレームワークとして整理されており実務直結度が高い
- ○著者の実績（肌ラボ、スマートニュース）に裏打ちされた再現性のある方法論
- ○データ分析と定性インタビューを組み合わせる具体的な手順が丁寧に解説されている
気になる点
- △文章が硬く、BtoC消費財の事例が中心なのでBtoB企業への応用には読み替えが必要
- △フレームワーク実践に必要なデータ収集・調査設計の部分は別途学習が必要
みんなの評判・口コミ
★★★★★3.0
フレームワークの内容は理解できましたが、初心者にはやや難しい部分もありました。基本的なマーケティング知識を身に付けてから読むとより吸収できると思います。
★★★★★5.0
顧客ピラミッドを自社のデータで作ってみたら、ロイヤル顧客ばかりを追いかけていた自社の課題が一気に可視化されました。チームの議論の質が格段に上がった一冊です。
★★★★★5.0
N1から始めるという発想が新鮮でした。マーケティングと経営を繋ぐ言語としてこのフレームワークを使い始め、会議での意思決定がかなりスムーズになりました。
著者について
こんな人におすすめ
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よくある質問
Q. 顧客ピラミッドを作るには何が必要ですか？▼
A. 自社ブランドに関する数問のアンケート調査があれば作成できます。本書では調査設計から分析手順まで具体的な方法が解説されており、既存の顧客データを活用して始められます。
Q. BtoB企業でも使えますか？▼
A. 主な事例はBtoC（消費財・アプリ）ですが、N1分析や顧客セグメント化の考え方はBtoBにも応用できます。読み替えの工夫は必要ですが、フレームワークの本質は業態を問いません。
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